服务流程

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1、天河(保定)环境工程有限公司的技术工程师首先会进行客户拜访了解工况。然后,根据客户提供的煤质、灰分的分析资料和烟气的数据及各项相关参数进行分析,制定初步的设计方案。

2、在与客户再次深入沟通后,确定和更改方案,做出提及报价,签订合同,合同执行阶段。

3、根据合同中的设计方案和实习时间,严格负责SCR催化剂的制造、质量保证、运输及安装监督。

4、在产品生产制造完成后,将由我公司进行竣工调试并交付给客户使用,交付后的最初一个月为测试期,在此期间,有专门服务人员在线检测指导,对催化剂取样和实验分析,我公司会建立客户的档案,并进行客户的随访,一般随访时间为每3个月一次。

5、如客户在SCR催化剂使用中有任何的问题,也可以随时致电客户服务热线,我们将第一时间进行售后响应。如有需要,我们的工程师将会到现场解决和处理问题。

6、最后,售后人员将会不断的进行质量跟踪,并进行电话回访,所有的跟踪记录将在电脑上登记入册。