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公司服务流程

提供者：来源：天河（保定）环境工程有限公司,天河环境,天河环保,天河保定,保定天河,天河脱硝时间：2019-07-03

1、天河（保定）环境工程有限公司的技术工程师首先会进行客户拜访了解工况。然后，根据客户提供的煤质、灰分的分析资料和烟气的数据及各项相关参数进行分析，制定初步的设计方案。

2、在与客户再次深入沟通后，确定和更改方案，做出提及报价，签订合同，合同执行阶段。

3、根据合同中的设计方案和实习时间，严格负责SCR催化剂的制造、质量保证、运输及安装监督。

4、在产品生产制造完成后，将由我公司进行竣工调试并交付给客户使用，交付后的最初一个月为测试期，在此期间，有专门服务人员在线检测指导，对催化剂取样和实验分析，我公司会建立客户的档案，并进行客户的随访，一般随访时间为每3个月一次。

5、如客户在SCR催化剂使用中有任何的问题，也可以随时致电客户服务热线，我们将第一时间进行售后响应。如有需要，我们的工程师将会到现场解决和处理问题。

6、最后，售后人员将会不断的进行质量跟踪，并进行电话回访，所有的跟踪记录将在电脑上登记入册。